①ライブ配信内で、商品説明を1点づつ行います。『スタート！』の呼びかけとコメントを流しますので、『買います』や『欲しいです』のコメントをお願いします。商品番号のある商品は、『○番、買います』でお願いします。

②ご購入決定した方は、こちらからインスタアカウント名をお呼びいたしますので、画面のスクリーンショットをお願いします。相互確認の為、二、三日中にmerciのDMまでご送付ください。※個人情報保護の観点から個人名での呼びかけは致しません。アカウント名でお呼びさせて頂きます。

③決済方法や発送のお手続きはmerciショップのある、BASE、creema、minneのいずれかのサイトをお選び頂き、『お客様専用ページ』を作成いたしますので、そちらからのお手続きをお願い致します。

※BASEで会員登録のあるお客様であれば、merciショップをフォロー頂ければ10%OFFクーポンをお送り致しますので、併用してお使い頂けます。（4000円以上のお買い物でクーポン1枚ご利用いただけます。ポイントとの併用は出来かねます。）

※DMでの直接決済ご希望のお客様は、決済方法はゆうちょ銀行のみとなります。
お振込期限は当月の２７日まで、ライブ日程が２７日以降の場合は翌月の１５日までとさせて頂きます。

⚠️無断キャンセルについて⚠️
merci側からのDMにて連絡がとれない無断キャンセルはお客様都合キャンセルになります。今後お取引を見合わせる可能性がありますので、ご了承ください。


④発送につきましては、スクショの相互確認、決済完了、お振込確認の出来ましたお客様より順次発送致します。
（サイズ調整や商品点数などでお時間前後はしますが、決済完了からの1週間での商品発送を心がけております。）

【ライブ配信不具合について】
インスタグラムのライブ配信では、通信環境などの影響で、お客様からのコメントが反映されなかったり、コメントが前後する不具合が発生しております。こちらから買う方を選んでいるなどは、決して御座いません。merci側から確認出来るコメントを元に、先着順でお声かけをしております。
この不具合はインスタグラム上の問題で、弊社では対処が出来ず、お客様にはご迷惑をおかけし大変恐縮ですが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

【天然石のお色味】
出来る限り自然な色味になるようにライブご紹介を心がけております。お使いのデバイスによって表示される色味に差が出る場合がございます。予めご了承くださいませ。

【商品のお取り置き等について】
当店では、新作販売前の予約や、ご購入商品のお取り置き、キープなどはしておりません。

【ライブ配信中等のコメントについて】
ライブ等でのコメント欄でのライブ進行妨害、ライブ配信者、他のお客様への誹謗中傷、暴言は禁じます。楽しいライブ配信を心がけておりますので、違反があった場合はブロック対応になります。

ライブでのご購入決定商品は、お客様都合によるキャンセル、返品、交換はできませんのでご了承ください。
ライブ中にご質問いただき、ご納得の上でのお買い物をよろしくお願い致します。

天然石やハンドメイド商品について、『SHOPPING GUIDE』を必ずご一読いただいてからのお買い物を宜しくお願い申し上げます。